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素朴な疑問から、技術的な質問まで、あらゆるベビー用品の「?」を解決いたします。




2017年06月24日02時07分

● 購入前の商品選びから、購入後の上手な使い方まで、はば広く活用できるFAQ集です。
● 皆様からお寄せ頂いた質問メールは述べ15000通を超えました。
  こだわって、とことんお客様と取り組んだ記録がいっぱい盛込まれていますので、
  カテゴリーと検索をうまく活用してお役立て下さい。
  (解説用に画像を用意しているものは、質問の文字列がリングボタンになっています)
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No.0010 Question
【お知らせ】Baby-Pro REPORT20「子育ての心のヒント」
Answer
人は、子供が生まれたからといって、親になれるわけではありません。子育てに奮闘する中で、だんだんと親らしくなっていくのだと思います。そして時には、人としての生き方が問われる大切なシーンが訪れるときもあります。単なるノウハウ本では対処できない育児の難しさに直面したら、ちょっとこのレポートに目を通して、気持ちを整理してみてください。
(上記の「Baby-Pro REPORT20「子育ての心のヒント」」の部分をクリックするとページが開きます。)

No.0009 Question
4つ折りベビーカーの片手開閉のコツ (開く)
Answer
★開く操作を片手でスマートにしたい★
まず開く時のベビーカーの動きを良く観察してみましょう。ハンドルのロック解除ボタンを握ったまま、試しに全部の車輪が浮きあがるところまで、ちょっと勢い良く開いてみてください。後ろ車輪がパッと後ろに飛び出して、再び少し戻ってしまうと思います。
つぎに、ハンドルを引き上げる際、ある程度勢いをつけ、後ろ車輪がなるべく後ろに飛び出してくるようにします。このとき、一番後ろに飛び出した瞬間を狙って、素早く後ろ車輪を地面に降ろします。あとはハンドルを下方向に押し付ければ、自然に開いてロックがかかります。一瞬の動作なのですが、折り畳みよりは簡単に習得できます。

No.0008 Question
4つ折りベビーカーの片手開閉のコツ (たたむ)
Answer
★折り畳みを片手でしたい★
ロックには2つあって、1つは本体のロック。これはハンドルを付け根の方にたどって行くとわかります。ロックの瞬間ポコッとはまり込む部分があります。左右に1箇所ずつあります。もう1つはハンドルが開かないようにするロックです。ハンドルを両手で折り曲げるとカチカチッとロックがかかる音がします。まず、その2つを確認してください。
次に動作です。説明書にもあるように最初はハンドルのボタンを握って、思いきり後ろに倒しこめば、半分くらい畳んだ状態になります。慣れれば、ボタンを握ってハンドルを持ち上げ、少し後輪が前方に移動したところで、下向き(前輪の方向に向って)に押し下げると同じ状態になります。
そこからロックを掛けるまでが、ちょっと難しい部分です。(半分に折りたたまれた状態で自立しているとします。)右利きなら、ベビーカーのすぐ左側に立ってください。右手はハンドル上部の右側を持ちます。ベビーカーの左側面を軽く曲げた右足のひざから腰までの部分で支えます。ハンドルを内側に折り曲げながら、かつ下側に押さえつけます。(4輪がベタッと地面についていると畳みにくいのでひざに寄せてやや斜めになっている方が良い。)この動作で、ハンドルロックと本体ロックが同時にかかります。
これはハンドルを内側、つまり体の方に寄せることによりハンドルロックをかけると同時に、タイヤが転がる事によってベビーカーが前後にぶれるのを防ぎ、下方向に抑えつける事で行なわれる本体ロックもやり易くなります。
片手で出来るようになると、手がふさがっている時に便利です。ただし、両手が開いていれば、両手でする方が早いかもしれませんけど。(両手を使うときは、セーフティガードとハンドルを持って畳みますが、4車輪とも地面から浮かせて行なうとスムーズです。)

No.0007 Question
返品について
Answer
原則として商品の不良・誤送を除いて、返品ははご遠慮頂きたいのですが、ケースバイケースで対応可能な場合もあります。詳しくは、FAQのカテゴリー「返品交換について」をご覧下さい。

No.0006 Question
届いた商品が不良品だったらどうなるの?
Answer
当社では、長い業務実績から、新品とて不良品がないとは限らないことを身にしみて感じています。そのため通販業界では珍しく、ほぼすべての商品において出荷前の開封検品をしています。専任スタッフにより、動作確認、傷の有無、備品の確認を行ったうえで発送いたしますので、めったに不良品が届けられることはありません。
それでも、万が一の不良品・キズモノが届いた場合には、至急ご連絡下さい。(メールでも電話でもかまいません。)
不良品の認定は原則当社でお客様の立場に立って行わせていただきます。
通販の場合、メーカー直送で、アフターもメーカー任せのところが多いですが、不良品の認定、交換にはかなり手間取ることが多いと聞いています。そうしたネックを最小限に抑えるため、当社が直接窓口になってスムーズな方法を選択、ご案内いたします。大まかなパターンとしては以下のようになります。
 ・通常、不良箇所がお客様で交換可能な場合には、パーツの手配をします。メーカーから送る場合もありますが、多くは時間がかかるため、自社にストックがあれば、こちらから直接お送りしています。
 ・お客様が交換できないパーツの不良は、全体を交換いたします。メーカーから交換商品の手配、回収を行うか、当方で直接行うかは、在庫状況やメーカーの希望によって変わりますので、随時ご案内いたします。
初期不良や異なる商品の誤送の場合、交換に伴う諸費用は一切かかりません。


No.0005 Question
木製品の小さな傷などは不良交換対象になるの?
Answer
木製品の場合は、不良認定が難しい場合もあります。木目や節などの具合により、色むらや傷のように見える場合もありますし、実際に、材料、工程、管理、流通の実態を鑑みると、木製品で完全に無傷の商品を製作、お届けするのは、困難と思われます。
これは、実際に多くの商品を開封検品してきた経験からですが、どんな一流メーカー品でも、一流ブランド品でも、些細な傷、スレなどは事実あります。安価な輸入家具は特にそうしたことが顕著で、なるべく程度が安定しない商品は扱わないようにしています。当方では信頼できるメーカー、商社の商品だけを扱い、対コスト的に納得できる程度を当方の判断で行い、すべて検品しています。したがって、その商品の平均的な程度を考慮して、劣ると思うものは出荷いたしません。当社取扱商品の多くが自然な天然木材を主材に作られているものだけに、「天然の良さ」と解して頂ければ解決する問題であることも多くあります。
お客様の手元に届いた商品は、すでにそうした検品を通過したものですので、何卒ご理解頂き、動作不良以外のクレームはよくご検討のうえでお願い致します。

No.0004 Question
商品の修理はできるの?
Answer
保証書が有効な期間は、無償で修理を承ります。修理が妥当かどうかはメーカーの判断を仰ぎますが、積極的に関与して、お客様をフォローします。
保障期間終了後は、有料で対応になりますので、ケースバイケースですが、修理はそれなりにコストのかかるものです。当方は、独自のノウハウで多くのベビー用品のメンテナンスも行っていますので、パーツの供給やアドバイスが出来るケースもあると思います。ただし、昨今はPL法の絡みもあり、メーカーが直接管理のうえ、修理を希望するケースも増えていますので、コスト的にかさむ場合が目立ちます。いずれにせよ、最善策を検討、アドバイスを差し上げますので、気軽にご相談下さい。(ただし、当方でお買い上げいただいた商品以外はサポートいたしかねますので、ご了承下さい。)

No.0003 Question
A型ベビーカーで「4つ折り」と「2つ折り」はどちらがお勧めですか?
Answer
赤ちゃんの座面の安定性や、広さなどは、若干2つ折りの方が優位でしょう。折りたたみの仕方が簡単なのも2折りの特徴。ただし、2つ折りも最近はコンパクト化していますので、実際のシートサイズの差はさほどではありません。
収納スペースが限られる場合は、4つ折りが優位です。2つ折りのちょっと大きなタイプ(i-thruやファーストクラスなど)と比較すると体積は半分です。車に載せたときに差が明らかにわかります。
個々の商品の特性もあり、一概にどちらがお勧めとは言えませんが、高級2つ折りベビーカーは、赤ちゃんの乗り心地優先で、乳児期の赤ちゃんにはお勧めです。ただし、どうしてもかさばるので、親の都合が絡むと4つ折りの方が勧めやすいケースが多いです。また、2つ折りは「かさばる」という点の他に、種類によっては「重さ」の問題が加わります。そのため、生後7ヶ月以降は、どうしてもB型を併用したくなると思います。
4つ折りの背面ハンドルタイプなどは、「コンパクト」でかつ「軽量」なので、B型を我慢してもそれほど煩わしくないですが、2つ折りはB型もいずれ買うことになると、覚悟して購入したほうがいいでしょう。

No.0002 Question
A型のリクライニングは、みんな水平になるのですか?
Answer
ほとんどのA型ベビーカーは170度まで倒れます。安全基準では150度以上になっていますから十分余裕があります。
水平でもいいのですが、人間というのは水平に横になって移動をさせられると、ひっくり返りそうな錯覚を起こすのだそうです。赤ちゃんの心理的な安心感を保つためにあえて10度ほど角度を残してあります。

No.0001 Question
「4つ折り」とか、「2つ折り」ってなんですか?
Answer
アップリカのベビーカーにだけ、2種類の異なる構造のベビーカーがあります。ひとつは折りたたみをすると前後方向にも、左右方向にも全体に小さくなる「4つ折りタイプ」。もうひとつはベビーカーの幅はそのままで、前後方向にだけ折りたたまれる「2つ折りタイプ」です。
アップリカのB型はすべて「4つ折りタイプ」になります。
コンビのA型は「2つ折り」のみで「4つ折り」はありません。
コンビのB型は、前後左右に小さくなりますが、ちょっとアップリカとは構造が異なり、「3つ折り」と俗に呼ばれています。

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